Políticas de Envíos y Devoluciones – Mole Alimentos
1. Envíos y Retiros en Sucursal
Logística tercerizada: Los envíos se realizan a través de correos externos. Los tiempos de entrega y plazos de retención en sucursal dependen exclusivamente de ellos. Muchas veces entran en Huelgas o paro que no tienen que ver con la Empresa Molé
Paquetes no retirados: Si elegiste envío a sucursal, es tu responsabilidad hacer el seguimiento y retirarlo a tiempo. Si el paquete no es retirado y vuelve a fábrica, deberás abonar el costo del nuevo envío sin excepción.
* No realizamos devoluciones de dinero por pedidos que retornaron por no haber sido retirados.
2. Devoluciones y Cambios
Condición estricta: Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó en mal estado o presenta una falla de fábrica. No realizamos cambios directos.
Requisitos: Tenés 15 días desde que recibiste la compra para reclamar. El producto debe estar sin uso, cerrado y en las mismas condiciones que lo recibiste.
Cómo gestionar: Escribinos a [email protected] con fotos o videos para evaluar el caso y coordinar el retorno.
3. Reembolsos de Dinero
Las devoluciones de dinero se realizan por transferencia bancaria únicamente cuando la caja haya llegado físicamente de regreso a nuestra fábrica y el producto sea revisado.
No emitimos reembolsos con paquetes en tránsito.
Contacto
WhatsApp: +54 9 3517 02-5241
Mail: [email protected]